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体验数码，享受服务
——记三星数码广场店员服务礼仪培训
[课程中的个案研讨] |
[老师进行现场顾问咨询] |
在数码产品日趋走进生活时，如何让更多的消费者了解三星的数码产品？如何实际的体验三星的服务？为了更好地为顾客服务，让更多的顾客体验三星高科技数码产品，享受优质服务，提升店员服务技能，应三星数码广场邀请，管道培训于2003年7月1日至2日为三星数码广场店员举行了为期两天主题为服务意识与礼仪技能的培训。
三星数码广场成立于2003年3月，是三星电子在国内创办的第一家规模最大、产品最完整的数码科技展示馆与免费体验馆。
此次课程，在经过对三星数码广场的了解后，在实际课程中，老师以其精湛的专业知识以及对数码行业背景的了解，以实际店面演示、点评以及课程理论讲述相结合之方式，对“顾客认识”以及服务接待礼仪上作了深刻阐述，学员在老师的引导中得到全面提升，另一方面对经营管理层面也提出了适当性建议。
课程结束，学员表达了对管道的感谢与信任：“愉快、轻松、易懂的授课方式，服务的全套礼仪以及工作的流程系统、清晰化是我最大的收获……”，“得到非常专业的培训，并且很实用，提高自身素质……”
在数码产品日趋走进生活时，数码产品带来全新的生活方式，成为时尚与新潮的象征，对于善于接受新事物的年轻人具有相当大的吸引力。而如何提升自我产品的知名度，提升顾客对企业文化的认知，加强顾客忠诚度，而店员的素质提升、服务的提升成为经营者第一步考量，管道培训也将在数码市场日益发展壮大的今天，为各企业不断提供更多更全面的服务与课程。
[课程现场实际案例讨论]
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